Freshdesk + Snowflake
O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente baseada na nuvem que oferece uma variedade de ferramentas para ajudar empresas a gerenciar e automatizar os processos de suporte. O Snowflake, por sua vez, é uma solução serverless de Big Data desenvolvida pelo Google, que proporciona capacidades robustas de armazenamento e análise de dados em larga escala.
Com a Erathos, é possível integrar dados do Freshdesk ao Snowflake em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que os dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que gera valor efetivamente — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados.
Não é necessário cartão de crédito. Faça upgrade quando quiser.
Com a confiança de grandes empresas
Movimente dados em poucos cliques
Conecte a fonte
Autentique sua conta e pronto. São mais de 100 conectores prontos para uso, sem escrever código.
Configure a sincronização
Escolha as tabelas, o horário e o tipo de atualização: batch, incremental por cursor ou CDC.
Escolha o destino
Carregue em BigQuery, Redshift, Databricks, PostgreSQL, ClickHouse, Amazon S3 e mais.
Quais dados do Freshdesk a Erathos sincroniza com o Snowflake?
A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Freshdesk:
- Tickets — status, prioridade, responsável e tempo de resolução
- Interações — mensagens, respostas e histórico de conversas
- Agentes — performance individual e carga de atendimento
- SLAs — cumprimento, violações e métricas por categoria
- CSAT — avaliações de satisfação e comentários dos clientes
- Tags e categorias — taxonomia de motivos de contato
Por que sincronizar o Freshdesk com o Snowflake?
No Snowflake, você combina dados de Freshdesk com outras fontes usando compute elástico, sem competir por recursos entre times diferentes que consultam o mesmo dado ao mesmo tempo.
Como funciona
A Erathos se conecta ao Freshdesk via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do Snowflake previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado.
Centralizar dados do Freshdesk no Snowflake nunca foi tão simples
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de suporte e dados. Com o conector Freshdesk, você centraliza tickets, interações, SLAs e dados de atendimento no Snowflake automaticamente — dados de atendimento sempre disponíveis para análise e dashboards.
Dados no seu data-warehouse em minutos
Conector Freshdesk pronto para uso
Conecte o Freshdesk ao Snowflake em minutos. Tickets, interações, SLAs e dados de agentes sincronizados automaticamente — prontos para análise sem processamento manual.
Saiba maisControle total sobre seus pipelines Freshdesk
Configure frequência e tipo de sync por tabela. Dados chegam ao Snowflake prontos para compartilhamento seguro entre times e integração com ferramentas de BI e ML sem duplicação de dados.
Saiba maisObservabilidade de ponta a ponta
Chega de descobrir falhas do Freshdesk quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — SLAs e métricas de satisfação sempre atualizados.
Saiba maisConstruindo histórias data-driven
“Cada implementação nova de uma fonte, se eu tivesse que fazer sozinho, levaria uns dois, três meses. Com a Erathos, isso sai em poucas horas. Não preciso ter as skills de um engenheiro de dados para gerar valor real com os dados da empresa.”
“A Erathos revolucionou a gestão de dados na WE. Integrando múltiplos SaaS em um único DW, nosso time técnico agora foca no core business. Implementamos dashboards com insights para todas as áreas, enriquecendo nossa cultura organizacional e aprimorando a tomada de decisões.”
“A gente tinha muito retrabalho, e hoje não tem mais. É mais eficiente trabalhar dessa forma. Se não é seu core business, contrate a Erathos. Gaste tempo modelando o seu domínio, não o domínio dos outros.”
“Se eu não tivesse essa infraestrutura, eu teria que ter três, quatro pessoas para fazer o que a Erathos faz hoje. Consegui gerar valor real com os meus dados com uma estrutura muito mais enxuta do que eu imaginava precisar. Isso é o cerne para construir uma cultura data driven: o time só usa o dado quando eles são confiáveis.”
“A Erathos trouxe uma virada prática na CCM. Conseguimos integrar sistemas financeiros, CRM e processos com o BigQuery em poucos cliques, sem equipe técnica. Isso nos deu um data warehouse confiável que sustenta automações, dashboards e até nossos bots de atendimento.”
“A robustez e a eficiência dos conectores da Erathos, seja para Meta, Google, RD Station ou ERPs como Bling e Conta Azul, tornam todo o processo muito mais ágil e confiável. A documentação técnica é extremamente bem elaborada e intuitiva, o que facilita muito a implementação.”
Outros caminhos para os seus dados
Outros destinos para Freshdesk
Outras origens que chegam no Snowflake
CRMs, ERPs, ferramentas de anúncio e bancos de dados, todos pelo mesmo pipeline gerenciado.
Perguntas Frequentes
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Freshdesk ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado.
A Erathos sincroniza Tickets, Interações, Agentes, SLAs, Tags e Avaliações de satisfação (CSAT) do Freshdesk para o Snowflake. Campos customizados de tickets e categorias de atendimento também são exportados automaticamente.
Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Freshdesk eficiente e os custos do Snowflake previsíveis.
A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas.
Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Freshdesk ao Snowflake e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.