Octadesk + Supabase
O Octadesk é uma plataforma brasileira de atendimento ao cliente que centraliza todos os canais de suporte — WhatsApp, Instagram, e-mail e chat — em uma única tela, com automações por IA e gestão completa de tickets. Utilizada por mais de 2.500 empresas, o Octadesk oferece recursos de chatbot, helpdesk e agentes de IA generativa para escalar o atendimento sem aumentar a equipe. O Supabase, por sua vez, é uma plataforma backend open-source construída sobre PostgreSQL, que oferece banco de dados, autenticação e APIs em tempo real.
Com a Erathos, é possível integrar dados do Octadesk ao Supabase em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu banco de dados PostgreSQL e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados.
Quais dados do Octadesk a Erathos sincroniza com o Supabase?
A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Octadesk:
Chats e mensagens — conversas, interações e histórico completo por canal
Tickets — status, prioridade, responsável e tempo de resolução
Interações de tickets — mensagens, atualizações e histórico de atendimento
Contatos e organizações — dados cadastrais, histórico e segmentação
Pesquisas de satisfação — respostas e avaliações de CSAT
Tags, grupos, formas, prioridades e tipos de ticket — taxonomia e configurações operacionais
Por que sincronizar o Octadesk com o Supabase?
No Supabase, seus dados ficam disponíveis via REST e GraphQL APIs auto-geradas a partir do schema — acessíveis diretamente pela sua aplicação sem camadas extras. Row Level Security garante que cada usuário vê apenas os dados que deve ver. Ideal para times de produto que querem dados analíticos acessíveis no banco da aplicação em tempo real.
Como funciona
A Erathos se conecta ao Octadesk via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado. A sincronização usa UPSERT inteligente no Supabase (PostgreSQL) para garantir consistência dos dados. Você escolhe a frequência de sincronização, os objetos a sincronizar e o schema de destino.
Comece sem cartão de crédito
Por que times de dados escolhem a Erathos para o Octadesk?
Conector Octadesk pronto para uso
Conecte o Octadesk ao Supabase em minutos. Chats, tickets, contatos e pesquisas de satisfação sincronizados automaticamente — disponíveis via REST, GraphQL e Realtime Subscriptions.
Controle total sobre seus pipelines Octadesk
Configure frequência e tipo de sync por tabela. A Erathos usa UPSERT inteligente no Supabase — dados disponíveis via REST, GraphQL e Realtime Subscriptions assim que chegam ao banco.
Observabilidade de ponta a ponta
Chega de descobrir falhas do Octadesk quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — SLAs e métricas de satisfação sempre atualizados.
Por que empresas movem dados do Octadesk para o Supabase com a Erathos
Centralizar dados do Octadesk no Supabase nunca foi tão simples
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de suporte e dados. Com o conector Octadesk, você centraliza tickets, chats, contatos e métricas de atendimento no Supabase automaticamente — dados de atendimento sempre disponíveis para análise e dashboards.
Nossos Clientes
Com a confiança de grandes empresas
Extração e Ingestão simplificada
1
Selecione sua fonte de dados
Mais de 80 conectores plug and play para consolidar informações de múltiplas fontes, eliminando processos manuais demorados e estabelecendo um caminho.
2
Configure seu data pipeline
Selecione horário, frequência e tipo de atualização sem escrever uma linha de código para ter um data pipeline escalável em poucos minutos.
3
Selecione o destino desejado
Movimente seus dados para o que faz mais sentido na sua data stack. Escolha entre BigQuery, Databricks, PostgreSQL, Redshift e S3.
FAQ
O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa?
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Octadesk ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado.
Quais dados do Octadesk a Erathos sincroniza para o Supabase?
A Erathos sincroniza Chats, Mensagens, Tickets, Interações de Tickets, Contatos, Organizações, Pesquisas de satisfação e todas as configurações operacionais (tags, grupos, formas, prioridades, tipos e canais de ticket) do Octadesk para o Supabase.
Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Octadesk para o Supabase?
Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Octadesk eficiente e os custos do Supabase previsíveis.
O que acontece se uma sincronização do Octadesk falhar?
A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas.
Existe período de testes gratuito para o conector do Octadesk?
Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Octadesk ao Supabase e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.