Octadesk + Azure Synapse
O Octadesk é uma plataforma brasileira de atendimento ao cliente que centraliza todos os canais de suporte — WhatsApp, Instagram, e-mail e chat — em uma única tela, com automações por IA e gestão completa de tickets. Utilizada por mais de 2.500 empresas, o Octadesk oferece recursos de chatbot, helpdesk e agentes de IA generativa para escalar o atendimento sem aumentar a equipe. O Azure Synapse Analytics, por sua vez, é um serviço de análise integrado da Microsoft que reúne data warehouse empresarial e análise de Big Data em um único ambiente.
Com a Erathos, é possível integrar dados do Octadesk ao Azure Synapse em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico na nuvem Azure e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados.
Não é necessário cartão de crédito. Faça upgrade quando quiser.
Com a confiança de grandes empresas
Movimente dados em poucos cliques
Conecte a fonte
Autentique sua conta e pronto. São mais de 100 conectores prontos para uso, sem escrever código.
Configure a sincronização
Escolha as tabelas, o horário e o tipo de atualização: batch, incremental por cursor ou CDC.
Escolha o destino
Carregue em BigQuery, Redshift, Databricks, PostgreSQL, ClickHouse, Amazon S3 e mais.
Quais dados do Octadesk a Erathos sincroniza com o Azure Synapse?
A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Octadesk:
- Chats e mensagens — conversas, interações e histórico completo por canal
- Tickets — status, prioridade, responsável e tempo de resolução
- Interações de tickets — mensagens, atualizações e histórico de atendimento
- Contatos e organizações — dados cadastrais, histórico e segmentação
- Pesquisas de satisfação — respostas e avaliações de CSAT
- Tags, grupos, formas, prioridades e tipos de ticket — taxonomia e configurações operacionais
Por que sincronizar o Octadesk com o Azure Synapse?
No Azure Synapse, você integra os dados do Octadesk ao ecossistema Microsoft — Power BI para dashboards executivos, Azure Data Factory para orquestração e análises distribuídas em escala enterprise.
Como funciona
A Erathos se conecta ao Octadesk via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado.
Centralizar dados do Octadesk no Azure Synapse nunca foi tão simples
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de suporte e dados. Com o conector Octadesk, você centraliza tickets, chats, contatos e métricas de atendimento no Azure Synapse automaticamente — dados de atendimento sempre disponíveis para análise e dashboards.
Dados no seu data-warehouse em minutos
Conector Octadesk pronto para uso
Conecte o Octadesk ao Azure Synapse em minutos. Chats, tickets, contatos e pesquisas de satisfação sincronizados automaticamente — sem uma linha de código e prontos para análise.
Saiba maisControle total sobre seus pipelines Octadesk
Configure frequência e tipo de sync por tabela. Dados chegam ao Azure Synapse integrados ao ecossistema Microsoft — Power BI, Azure Data Factory e pipelines de ML prontos para uso.
Saiba maisObservabilidade de ponta a ponta
Chega de descobrir falhas do Octadesk quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — SLAs e métricas de satisfação sempre atualizados.
Saiba maisConstruindo histórias data-driven
“Cada implementação nova de uma fonte, se eu tivesse que fazer sozinho, levaria uns dois, três meses. Com a Erathos, isso sai em poucas horas. Não preciso ter as skills de um engenheiro de dados para gerar valor real com os dados da empresa.”
“A Erathos revolucionou a gestão de dados na WE. Integrando múltiplos SaaS em um único DW, nosso time técnico agora foca no core business. Implementamos dashboards com insights para todas as áreas, enriquecendo nossa cultura organizacional e aprimorando a tomada de decisões.”
“A gente tinha muito retrabalho, e hoje não tem mais. É mais eficiente trabalhar dessa forma. Se não é seu core business, contrate a Erathos. Gaste tempo modelando o seu domínio, não o domínio dos outros.”
“Se eu não tivesse essa infraestrutura, eu teria que ter três, quatro pessoas para fazer o que a Erathos faz hoje. Consegui gerar valor real com os meus dados com uma estrutura muito mais enxuta do que eu imaginava precisar. Isso é o cerne para construir uma cultura data driven: o time só usa o dado quando eles são confiáveis.”
“A Erathos trouxe uma virada prática na CCM. Conseguimos integrar sistemas financeiros, CRM e processos com o BigQuery em poucos cliques, sem equipe técnica. Isso nos deu um data warehouse confiável que sustenta automações, dashboards e até nossos bots de atendimento.”
“A robustez e a eficiência dos conectores da Erathos, seja para Meta, Google, RD Station ou ERPs como Bling e Conta Azul, tornam todo o processo muito mais ágil e confiável. A documentação técnica é extremamente bem elaborada e intuitiva, o que facilita muito a implementação.”
Outros caminhos para os seus dados
Outros destinos para Octadesk
Outras origens que chegam no Azure Synapse
CRMs, ERPs, ferramentas de anúncio e bancos de dados, todos pelo mesmo pipeline gerenciado.
Perguntas Frequentes
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Octadesk ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado.
A Erathos sincroniza Chats, Mensagens, Tickets, Interações de Tickets, Contatos, Organizações, Pesquisas de satisfação e todas as configurações operacionais (tags, grupos, formas, prioridades, tipos e canais de ticket) do Octadesk para o Azure Synapse.
Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Octadesk eficiente e os custos do Azure Synapse previsíveis.
A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas.
Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Octadesk ao Azure Synapse e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.