Octadesk + Databricks
O Octadesk é uma plataforma brasileira de atendimento ao cliente que centraliza todos os canais de suporte — WhatsApp, Instagram, e-mail e chat — em uma única tela, com automações por IA e gestão completa de tickets. Utilizada por mais de 2.500 empresas, o Octadesk oferece recursos de chatbot, helpdesk e agentes de IA generativa para escalar o atendimento sem aumentar a equipe. O Databricks, por sua vez, é uma solução serverless de Big Data, que proporciona capacidades robustas de armazenamento e análise de dados em larga escala.
Com a Erathos, é possível integrar dados do Octadesk ao Databricks em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados.
Quais dados do Octadesk a Erathos sincroniza com o Databricks?
A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Octadesk:
Chats e mensagens — conversas, interações e histórico completo por canal
Tickets — status, prioridade, responsável e tempo de resolução
Interações de tickets — mensagens, atualizações e histórico de atendimento
Contatos e organizações — dados cadastrais, histórico e segmentação
Pesquisas de satisfação — respostas e avaliações de CSAT
Tags, grupos, formas, prioridades e tipos de ticket — taxonomia e configurações operacionais
Por que sincronizar o Octadesk com o Databricks?
No Databricks, seus dados do Octadesk ficam prontos para ML, analytics avançado e queries ad hoc — com suporte a Delta Lake, particionamento e custo previsível.
Como funciona
A Erathos se conecta ao Octadesk via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado.
Comece sem cartão de crédito
Por que times de dados escolhem a Erathos para o Octadesk?
Conector Octadesk pronto para uso
Conecte o Octadesk ao Databricks em minutos. Chats, tickets, contatos e pesquisas de satisfação sincronizados automaticamente — sem uma linha de código e prontos para análise no seu lakehouse.
Controle total sobre seus pipelines Octadesk
Configure frequência, tipo de sync e particionamento por tabela. Dados chegam ao Databricks prontos para ML, analytics e queries ad hoc — com custo previsível.
Observabilidade de ponta a ponta
Chega de descobrir falhas do Octadesk quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — SLAs e métricas de satisfação sempre atualizados.
Por que empresas movem dados do Octadesk para o Databricks com a Erathos
Centralizar dados do Octadesk no Databricks nunca foi tão simples
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de suporte e dados. Com o conector Octadesk, você centraliza tickets, chats, contatos e métricas de atendimento no Databricks automaticamente — dados de atendimento sempre disponíveis para análise e dashboards.
Nossos Clientes
Com a confiança de grandes empresas
Extração e Ingestão simplificada
1
Selecione sua fonte de dados
Mais de 80 conectores plug and play para consolidar informações de múltiplas fontes, eliminando processos manuais demorados e estabelecendo um caminho.
2
Configure seu data pipeline
Selecione horário, frequência e tipo de atualização sem escrever uma linha de código para ter um data pipeline escalável em poucos minutos.
3
Selecione o destino desejado
Movimente seus dados para o que faz mais sentido na sua data stack. Escolha entre BigQuery, Databricks, PostgreSQL, Redshift e S3.
FAQ
O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa?
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Octadesk ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado.
Quais dados do Octadesk a Erathos sincroniza para o Databricks?
A Erathos sincroniza Chats, Mensagens, Tickets, Interações de Tickets, Contatos, Organizações, Pesquisas de satisfação e todas as configurações operacionais (tags, grupos, formas, prioridades, tipos e canais de ticket) do Octadesk para o Databricks.
Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Octadesk para o Databricks?
Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Octadesk eficiente e os custos do Databricks previsíveis.
O que acontece se uma sincronização do Octadesk falhar?
A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas.
Existe período de testes gratuito para o conector do Octadesk?
Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Octadesk ao Databricks e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.