Octadesk + Redshift
O Octadesk é uma plataforma brasileira de atendimento ao cliente que centraliza todos os canais de suporte — WhatsApp, Instagram, e-mail e chat — em uma única tela, com automações por IA e gestão completa de tickets. Utilizada por mais de 2.500 empresas, o Octadesk oferece recursos de chatbot, helpdesk e agentes de IA generativa para escalar o atendimento sem aumentar a equipe. O Amazon Redshift, por sua vez, é um data warehouse na nuvem, projetado para análise rápida e eficiente de grandes volumes de dados.
Com a Erathos, é possível integrar dados do Octadesk ao Redshift em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados.
Quais dados do Octadesk a Erathos sincroniza com o Redshift?
A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Octadesk:
Chats e mensagens — conversas, interações e histórico completo por canal
Tickets — status, prioridade, responsável e tempo de resolução
Interações de tickets — mensagens, atualizações e histórico de atendimento
Contatos e organizações — dados cadastrais, histórico e segmentação
Pesquisas de satisfação — respostas e avaliações de CSAT
Tags, grupos, formas, prioridades e tipos de ticket — taxonomia e configurações operacionais
Por que sincronizar o Octadesk com o Redshift?
No Redshift, você conecta esses dados ao ecossistema AWS — QuickSight para visualizações, SageMaker para ML e S3 como staging. Armazenamento colunar otimizado para queries analíticas em petabytes com billing previsível. Ideal para times já operando na AWS.
Como funciona
A Erathos se conecta ao Octadesk via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado.
Comece sem cartão de crédito
Por que times de dados escolhem a Erathos para o Octadesk?
Conector Octadesk pronto para uso
Conecte o Octadesk ao Redshift em minutos. Chats, tickets, contatos e pesquisas de satisfação sincronizados automaticamente — prontos para análise sem processamento manual.
Controle total sobre seus pipelines Octadesk
Configure frequência e tipo de sync por tabela. Sincronização incremental para o Redshift — apenas novos registros processados em cada run, sem reprocessar tudo do zero.
Observabilidade de ponta a ponta
Chega de descobrir falhas do Octadesk quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — SLAs e métricas de satisfação sempre atualizados.
Por que empresas movem dados do Octadesk para o Redshift com a Erathos
Centralizar dados do Octadesk no Redshift nunca foi tão simples
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de suporte e dados. Com o conector Octadesk, você centraliza tickets, chats, contatos e métricas de atendimento no Redshift automaticamente — dados de atendimento sempre disponíveis para análise e dashboards.
Nossos Clientes
1
Bruno Rosso
Analista de Dados
Cada implementação nova de uma fonte, se eu tivesse que fazer sozinho, levaria uns dois, três meses. Com a Erathos, isso sai em poucas horas. Não preciso ter as skills de um engenheiro de dados para gerar valor real com os dados da empresa.
10
Luis Ribas
CTO
Minha experiência com a Erathos posso definir como fluida, não tive maiores problemas em migrar da nossa antiga plataforma de movimentação de dados. O suporte é sempre impecável tanto na solução de dúvidas quanto na resolução de problemas. Recomendo a todos, sem dúvida.
11
Sayuri Valente
Project Manager
A robustez e a eficiência dos conectores da Erathos, seja para Meta, Google, RD Station ou ERPs como Bling e Conta Azul, tornam todo o processo muito mais ágil e confiável. A documentação técnica é extremamente bem elaborada e intuitiva, o que facilita muito a implementação.
2
Kauê Raizer
Cofundador
A centralização dos dados com a Erathos nos deu um GPS para estruturar a empresa: hoje conseguimos olhar NPS e churn de forma consolidada e usar isso para tomar decisão. Se eu fosse falar para outro fundador: centralize dados desde o dia 1.
3
Matheus Nunes
CTO & co-founder
A Erathos revolucionou a gestão de dados na WE. Integrando múltiplos SaaS em um único DW, nosso time técnico agora foca no core business. Implementamos dashboards com insights para todas as áreas, enriquecendo nossa cultura organizacional e aprimorando a tomada de decisões.
4
Fernando R.
Head of Data
A Erathos trouxe um ganho absurdo de produtividade. Sem preocupações com ingestão de dados, o time focou na estratégia e não na manutenção de pipelines. Implementar um novo conector leva minutos e a confiabilidade é enorme. Foi uma das melhores decisões que tomamos.
5
Carlos Schwabe
Co-Founder & CDO
A gente tinha muito retrabalho, e hoje não tem mais. É mais eficiente trabalhar dessa forma. Se não é seu core business, contrate a Erathos. Gaste tempo modelando o seu domínio, não o domínio dos outros.
6
Fernando Costa
CTO & co-founder
Era impossível manter a operação em planilhas. A Erathos entrou como uma luva: virou o engenheiro de dados que eu não tinha. Conseguimos reduzir o tempo de análise, criar rituais semanais de dados e, o mais importante, confiar nas informações que usamos.
7
Thiago Paz
CFO
Se eu não tivesse essa infraestrutura, eu teria que ter três, quatro pessoas para fazer o que a Erathos faz hoje. Consegui gerar valor real com os meus dados com uma estrutura muito mais enxuta do que eu imaginava precisar.
8
Felipe Corrêa
CTO & co-founder
A Erathos é essencial para quem quer um go-live rápido de centralização de dados de múltiplas fontes. Conseguimos integrar 6 fontes de dados diferentes em um único dia, algo que levaria semanas sem a Erathos.
1
Bruno Rosso
Analista de Dados
Cada implementação nova de uma fonte, se eu tivesse que fazer sozinho, levaria uns dois, três meses. Com a Erathos, isso sai em poucas horas. Não preciso ter as skills de um engenheiro de dados para gerar valor real com os dados da empresa.
10
Luis Ribas
CTO
Minha experiência com a Erathos posso definir como fluida, não tive maiores problemas em migrar da nossa antiga plataforma de movimentação de dados. O suporte é sempre impecável tanto na solução de dúvidas quanto na resolução de problemas. Recomendo a todos, sem dúvida.
11
Sayuri Valente
Project Manager
A robustez e a eficiência dos conectores da Erathos, seja para Meta, Google, RD Station ou ERPs como Bling e Conta Azul, tornam todo o processo muito mais ágil e confiável. A documentação técnica é extremamente bem elaborada e intuitiva, o que facilita muito a implementação.
2
Kauê Raizer
Cofundador
A centralização dos dados com a Erathos nos deu um GPS para estruturar a empresa: hoje conseguimos olhar NPS e churn de forma consolidada e usar isso para tomar decisão. Se eu fosse falar para outro fundador: centralize dados desde o dia 1.
3
Matheus Nunes
CTO & co-founder
A Erathos revolucionou a gestão de dados na WE. Integrando múltiplos SaaS em um único DW, nosso time técnico agora foca no core business. Implementamos dashboards com insights para todas as áreas, enriquecendo nossa cultura organizacional e aprimorando a tomada de decisões.
4
Fernando R.
Head of Data
A Erathos trouxe um ganho absurdo de produtividade. Sem preocupações com ingestão de dados, o time focou na estratégia e não na manutenção de pipelines. Implementar um novo conector leva minutos e a confiabilidade é enorme. Foi uma das melhores decisões que tomamos.
5
Carlos Schwabe
Co-Founder & CDO
A gente tinha muito retrabalho, e hoje não tem mais. É mais eficiente trabalhar dessa forma. Se não é seu core business, contrate a Erathos. Gaste tempo modelando o seu domínio, não o domínio dos outros.
6
Fernando Costa
CTO & co-founder
Era impossível manter a operação em planilhas. A Erathos entrou como uma luva: virou o engenheiro de dados que eu não tinha. Conseguimos reduzir o tempo de análise, criar rituais semanais de dados e, o mais importante, confiar nas informações que usamos.
7
Thiago Paz
CFO
Se eu não tivesse essa infraestrutura, eu teria que ter três, quatro pessoas para fazer o que a Erathos faz hoje. Consegui gerar valor real com os meus dados com uma estrutura muito mais enxuta do que eu imaginava precisar.
8
Felipe Corrêa
CTO & co-founder
A Erathos é essencial para quem quer um go-live rápido de centralização de dados de múltiplas fontes. Conseguimos integrar 6 fontes de dados diferentes em um único dia, algo que levaria semanas sem a Erathos.
Com a confiança de grandes empresas
Extração e Ingestão simplificada
1
Selecione sua fonte de dados
Mais de 80 conectores plug and play para consolidar informações de múltiplas fontes, eliminando processos manuais demorados e estabelecendo um caminho.
2
Configure seu data pipeline
Selecione horário, frequência e tipo de atualização sem escrever uma linha de código para ter um data pipeline escalável em poucos minutos.
3
Selecione o destino desejado
Movimente seus dados para o que faz mais sentido na sua data stack. Escolha entre BigQuery, Databricks, PostgreSQL, Redshift e S3.
FAQ
O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa?
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Octadesk ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado.
Quais dados do Octadesk a Erathos sincroniza para o Redshift?
A Erathos sincroniza Chats, Mensagens, Tickets, Interações de Tickets, Contatos, Organizações, Pesquisas de satisfação e todas as configurações operacionais (tags, grupos, formas, prioridades, tipos e canais de ticket) do Octadesk para o Redshift.
Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Octadesk para o Redshift?
Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Octadesk eficiente e os custos do Redshift previsíveis.
O que acontece se uma sincronização do Octadesk falhar?
A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas.
Existe período de testes gratuito para o conector do Octadesk?
Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Octadesk ao Redshift e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.