Em breve
Gainsight CS + Databricks
O produto de Customer Success da Gainsight é uma solução de gerenciamento da jornada e do sucesso do cliente, que ajuda a reter e engajar usuários. O Databricks, por sua vez, é uma solução serverless de Big Data, que proporciona capacidades robustas de armazenamento e análise de dados em larga escala.
Com a Erathos, é possível integrar dados do Gainsight CS ao Databricks em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados.
Quais dados do Gainsight CS a Erathos sincroniza com o Databricks?
A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Gainsight CS:
Saúde do cliente (Health Score) — score atual e histórico de variação
NPS — respostas, detratores, neutros e promotores
Uso do produto — features utilizadas, frequência e engajamento
Riscos de churn — alertas, sinais e ações tomadas
Segmentos — classificação e critérios de segmentação de clientes
Interações — reuniões, QBRs e histórico de contato com CS
Por que sincronizar o Gainsight CS com o Databricks?
O Gainsight CS centraliza a visão de saúde do cliente, mas em isolamento. No Databricks, você combina health score, NPS e uso do produto com dados financeiros e de suporte — identificando sinais de churn com semanas de antecedência, calculando o impacto financeiro real da retenção e construindo modelos preditivos com todos os dados disponíveis.
Como funciona
A Erathos se conecta ao Gainsight CS via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do Databricks previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado.
Comece sem cartão de crédito
Por que times de dados escolhem a Erathos para o Gainsight CS?
Conector Gainsight CS pronto para uso
Conecte o Gainsight CS ao Databricks e sincronize saúde do cliente, NPS, uso e churn automaticamente. Customer Success orientado a dados com pipelines confiáveis e observáveis.
Controle total sobre seus pipelines Gainsight CS
Configure frequência, tipo de sync e particionamento por tabela. Dados chegam ao Databricks prontos para ML, analytics e queries ad hoc — com custo previsível.
Observabilidade de ponta a ponta
Chega de descobrir falhas do Gainsight CS quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — health scores e dados de retenção sempre confiáveis.
Por que empresas movem dados do Gainsight CS para o Databricks com a Erathos
Centralizar dados do Gainsight CS no Databricks nunca foi tão simples
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de Customer Success e dados. Com o conector Gainsight CS, você sincroniza dados de saúde do cliente, NPS, uso e churn para o Databricks automaticamente — com observabilidade total de cada execução e alertas inteligentes.
Nossos Clientes
Com a confiança de grandes empresas
Extração e Ingestão simplificada
1
Selecione sua fonte de dados
Mais de 80 conectores plug and play para consolidar informações de múltiplas fontes, eliminando processos manuais demorados e estabelecendo um caminho.
2
Configure seu data pipeline
Selecione horário, frequência e tipo de atualização sem escrever uma linha de código para ter um data pipeline escalável em poucos minutos.
3
Selecione o destino desejado
Movimente seus dados para o que faz mais sentido na sua data stack. Escolha entre BigQuery, Databricks, PostgreSQL, Redshift e S3.
FAQ
O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa?
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Gainsight CS ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado.
Quais dados do Gainsight CS a Erathos sincroniza para o Databricks?
A Erathos sincroniza dados de Saúde do cliente, NPS, Uso do produto, Segmentos, Riscos de churn e Interações do Gainsight CS para o Databricks. Scores e métricas de engajamento também são exportados automaticamente.
Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Gainsight CS para o Databricks?
Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Gainsight CS eficiente e os custos do Databricks previsíveis.
O que acontece se uma sincronização do Gainsight CS falhar?
A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas.
Existe período de testes gratuito para o conector do Gainsight CS?
Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Gainsight CS ao Databricks e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.