Gainsight CS + Azure Synapse
O produto de Customer Success da Gainsight é uma solução de gerenciamento da jornada e do sucesso do cliente, que ajuda a reter e engajar usuários. Azure Synapse, por sua vez, é um serviço baseado em nuvem da Microsoft Azure que integra big data e data warehousing, permitindo analisar grandes volumes de dados de diversas fontes usando análises baseadas em SQL e machine learning.
Com a Erathos, é possível integrar dados do Gainsight CS ao Azure Synapse em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados.
Não é necessário cartão de crédito. Faça upgrade quando quiser.
Com a confiança de grandes empresas
Movimente dados em poucos cliques
Conecte a fonte
Autentique sua conta e pronto. São mais de 100 conectores prontos para uso, sem escrever código.
Configure a sincronização
Escolha as tabelas, o horário e o tipo de atualização: batch, incremental por cursor ou CDC.
Escolha o destino
Carregue em BigQuery, Redshift, Databricks, PostgreSQL, ClickHouse, Amazon S3 e mais.
Quais dados do Gainsight CS a Erathos sincroniza com o Azure Synapse?
A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Gainsight CS:
- Saúde do cliente (Health Score) — score atual e histórico de variação
- NPS — respostas, detratores, neutros e promotores
- Uso do produto — features utilizadas, frequência e engajamento
- Riscos de churn — alertas, sinais e ações tomadas
- Segmentos — classificação e critérios de segmentação de clientes
- Interações — reuniões, QBRs e histórico de contato com CS
Por que sincronizar o Gainsight CS com o Azure Synapse?
O Gainsight CS centraliza a visão de saúde do cliente, mas em isolamento. No Azure Synapse, você combina health score, NPS e uso do produto com dados financeiros e de suporte — identificando sinais de churn com semanas de antecedência, calculando o impacto financeiro real da retenção e construindo modelos preditivos com todos os dados disponíveis.
Como funciona
A Erathos se conecta ao Gainsight CS via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do Azure Synapse previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado.
Centralizar dados do Gainsight CS no Azure Synapse nunca foi tão simples
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de Customer Success e dados. Com o conector Gainsight CS, você sincroniza dados de saúde do cliente, NPS, uso e churn para o Azure Synapse automaticamente — com observabilidade total de cada execução e alertas inteligentes.
Dados no seu data-warehouse em minutos
Conector Gainsight CS pronto para uso
Conecte o Gainsight CS ao Azure Synapse e sincronize saúde do cliente, NPS, uso e churn automaticamente. Customer Success orientado a dados com pipelines confiáveis e observáveis.
Saiba maisControle total sobre seus pipelines Gainsight CS
Configure frequência, tipo de sync e distribuição de tabelas. Dados chegam ao Azure Synapse prontos para workloads analíticos e integração com Power BI.
Saiba maisObservabilidade de ponta a ponta
Chega de descobrir falhas do Gainsight CS quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — health scores e dados de retenção sempre confiáveis.
Saiba maisConstruindo histórias data-driven
“Cada implementação nova de uma fonte, se eu tivesse que fazer sozinho, levaria uns dois, três meses. Com a Erathos, isso sai em poucas horas. Não preciso ter as skills de um engenheiro de dados para gerar valor real com os dados da empresa.”
“A Erathos revolucionou a gestão de dados na WE. Integrando múltiplos SaaS em um único DW, nosso time técnico agora foca no core business. Implementamos dashboards com insights para todas as áreas, enriquecendo nossa cultura organizacional e aprimorando a tomada de decisões.”
“A gente tinha muito retrabalho, e hoje não tem mais. É mais eficiente trabalhar dessa forma. Se não é seu core business, contrate a Erathos. Gaste tempo modelando o seu domínio, não o domínio dos outros.”
“Se eu não tivesse essa infraestrutura, eu teria que ter três, quatro pessoas para fazer o que a Erathos faz hoje. Consegui gerar valor real com os meus dados com uma estrutura muito mais enxuta do que eu imaginava precisar. Isso é o cerne para construir uma cultura data driven: o time só usa o dado quando eles são confiáveis.”
“A Erathos trouxe uma virada prática na CCM. Conseguimos integrar sistemas financeiros, CRM e processos com o BigQuery em poucos cliques, sem equipe técnica. Isso nos deu um data warehouse confiável que sustenta automações, dashboards e até nossos bots de atendimento.”
“A robustez e a eficiência dos conectores da Erathos, seja para Meta, Google, RD Station ou ERPs como Bling e Conta Azul, tornam todo o processo muito mais ágil e confiável. A documentação técnica é extremamente bem elaborada e intuitiva, o que facilita muito a implementação.”
Outros caminhos para os seus dados
Outros destinos para Gainsight CS
Outras origens que chegam no Azure Synapse
CRMs, ERPs, ferramentas de anúncio e bancos de dados, todos pelo mesmo pipeline gerenciado.
Perguntas Frequentes
A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Gainsight CS ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado.
A Erathos sincroniza dados de Saúde do cliente, NPS, Uso do produto, Segmentos, Riscos de churn e Interações do Gainsight CS para o Azure Synapse. Scores e métricas de engajamento também são exportados automaticamente.
Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Gainsight CS eficiente e os custos do Azure Synapse previsíveis.
A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas.
Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Gainsight CS ao Azure Synapse e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.