# Zendesk + Redshift > Integre tickets, SLAs e métricas de satisfação do Zendesk ao Redshift automaticamente. Cruze suporte com dados de produto e receita. Teste 14 dias grátis. Source: https://www.erathos.com/pipelines/zendesk-redshift O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece uma variedade de ferramentas para empresas gerenciarem interações com clientes. O Amazon Redshift, por sua vez, é um data warehouse na nuvem, projetado para análise rápida e eficiente de grandes volumes de dados Com a Erathos, é possível integrar dados do Zendesk ao Redshift em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados. ### Quais dados do Zendesk a Erathos sincroniza com o Redshift? A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Zendesk: - **Tickets** — status, prioridade, responsável e tempo de resolução - **Interações** — mensagens, respostas e histórico de conversas - **Agentes** — performance individual e carga de atendimento - **SLAs** — cumprimento, violações e métricas por categoria - **CSAT** — avaliações de satisfação e comentários dos clientes - **Tags e categorias** — taxonomia de motivos de contato ### Por que sincronizar o Zendesk com o Redshift? Os dados do Zendesk revelam o que seus clientes precisam — mas ficam separados dos dados de produto, marketing e financeiro. No Redshift, você correlaciona volume de tickets com churn, calcula o custo real do atendimento por segmento e identifica quais features geram mais suporte antes de se tornarem problemas críticos. ### Como funciona A Erathos se conecta ao Zendesk via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do Redshift previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado. ## Dados no seu data-warehouse em minutos ### Conector Zendesk pronto para uso Conecte o Zendesk ao Redshift em minutos. Tickets, interações, SLAs e dados de agentes sincronizados automaticamente — prontos para análise sem processamento manual. ### Controle total sobre seus pipelines Zendesk Configure frequência e tipo de sync por tabela. Sincronização incremental para o Redshift — apenas novos registros processados em cada run, sem reprocessar tudo do zero. ### Observabilidade de ponta a ponta Chega de descobrir falhas do Zendesk quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — SLAs e métricas de satisfação sempre atualizados. ## Centralizar dados do Zendesk no Redshift nunca foi tão simples A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de suporte e dados. Com o conector Zendesk, você centraliza tickets, interações, SLAs e dados de atendimento no Redshift automaticamente — dados de atendimento sempre disponíveis para análise e dashboards. ## FAQ ### O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa? A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Zendesk ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado. ### Quais dados do Zendesk a Erathos sincroniza para o Redshift? A Erathos sincroniza Tickets, Interações, Agentes, SLAs, Tags e Avaliações de satisfação (CSAT) do Zendesk para o Redshift. Campos customizados de tickets e categorias de atendimento também são exportados automaticamente. ### Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Zendesk para o Redshift? Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Zendesk eficiente e os custos do Redshift previsíveis. ### O que acontece se uma sincronização do Zendesk falhar? A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas. ### Existe período de testes gratuito para o conector do Zendesk? Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Zendesk ao Redshift e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.