# Track.co + Azure Synapse > Leve dados de saúde do cliente, NPS e uso do Track.co para o Azure Synapse com a Erathos. Analise retenção e churn com pipelines confiáveis e observabilidade total. Source: https://www.erathos.com/pipelines/track-co-azure-synapse O Track.co é uma plataforma de gestão da experiência do cliente que ajuda empresas a medir e melhorar a satisfação de seus clientes, oferecendo insights detalhados para aprimorar o atendimento e fidelizar consumidores. O Azure Synapse, por sua vez, é uma solução serverless de Big Data desenvolvida pelo Google, que proporciona capacidades robustas de armazenamento e análise de dados em larga escala. Com a Erathos, é possível integrar dados do Track.co ao Azure Synapse em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que os dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que gera valor efetivamente — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados. ### Quais dados do Track.co a Erathos sincroniza com o Azure Synapse? A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Track.co: - **Saúde do cliente (Health Score)** — score atual e histórico de variação - **NPS** — respostas, detratores, neutros e promotores - **Uso do produto** — features utilizadas, frequência e engajamento - **Riscos de churn** — alertas, sinais e ações tomadas - **Segmentos** — classificação e critérios de segmentação de clientes - **Interações** — reuniões, QBRs e histórico de contato com CS ### Por que sincronizar o Track.co com o Azure Synapse? No Azure Synapse, você integra os dados de Track.co ao ecossistema Microsoft: Power BI para dashboards executivos, Azure Data Factory para orquestração e análises distribuídas em escala enterprise. ### Como funciona A Erathos se conecta ao Track.co via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do Azure Synapse previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado. ## Dados no seu data-warehouse em minutos ### Conector Track.co pronto para uso Conecte o Track.co ao Azure Synapse e sincronize saúde do cliente, NPS, uso e churn automaticamente. Customer Success orientado a dados com pipelines confiáveis e observáveis. ### Controle total sobre seus pipelines Track.co Configure frequência e tipo de sync por tabela. Dados chegam ao Azure Synapse integrados ao ecossistema Microsoft, Power BI, Azure Data Factory e pipelines de ML prontos para uso. ### Observabilidade de ponta a ponta Chega de descobrir falhas do Track.co quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — health scores e dados de retenção sempre confiáveis. ## Centralizar dados do Track.co no Azure Synapse nunca foi tão simples A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de Customer Success e dados. Com o conector Track.co, você sincroniza dados de saúde do cliente, NPS, uso e churn para o Azure Synapse automaticamente — com observabilidade total de cada execução e alertas inteligentes. ## FAQ ### O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa? A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Track.co ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado. ### Quais dados do Track.co a Erathos sincroniza para o Azure Synapse? A Erathos sincroniza dados de Saúde do cliente, NPS, Uso do produto, Segmentos, Riscos de churn e Interações do Track.co para o Azure Synapse. Scores e métricas de engajamento também são exportados automaticamente. ### Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Track.co para o Azure Synapse? Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Track.co eficiente e os custos do Azure Synapse previsíveis. ### O que acontece se uma sincronização do Track.co falhar? A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas. ### Existe período de testes gratuito para o conector do Track.co? Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Track.co ao Azure Synapse e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.