# Intercom + Amazon S3 > Armazene dados como Parquet no S3 Iceberg com a Erathos. Pipeline incremental, sem código e com observabilidade total. Comece grátis. Source: https://www.erathos.com/pipelines/intercom-amazon-s3 O Intercom é uma plataforma de comunicação e suporte ao cliente que oferece uma abordagem eficaz para gerenciar interações com clientes por meio de chat, e-mail, bots e mensagens no aplicativo. Com a Erathos, é possível integrar dados do Intercom ao Amazon S3 em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu data lake e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes. Assim seu tempo é direcionado para o que realmente gera valor — extrair insights e tomar decisões orientadas por dados. ### Quais dados do Intercom a Erathos sincroniza com o Amazon S3? A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Intercom: - **Tickets e chamados** — status, prioridade, canal e tempo de resposta - **Contatos e clientes** — histórico de interações e dados cadastrais - **Agentes** — carga de trabalho, SLA e métricas de performance - **Categorias e tags** — classificações e motivos de abertura - **Satisfação (CSAT)** — notas, comentários e timestamps - **SLA e métricas** — tempo de resolução, first response time e escalações ### Por que sincronizar o Intercom com o Amazon S3? No Amazon S3 com Iceberg, seus dados ficam armazenados como arquivos Parquet com suporte a time-travel e schema evolution — prontos para serem consultados com Athena, Spark, Trino ou qualquer query engine do seu stack. Ideal para arquivamento de baixo custo e feature stores de ML. ### Como funciona A Erathos se conecta ao Intercom via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o destino no Amazon S3. A sincronização usa particionamento automático e otimização de arquivos Parquet. Você escolhe a frequência de sincronização, os objetos a sincronizar e o bucket de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas via Slack ou e-mail. ## Dados do Intercom no Amazon S3 em minutos ### Conector Intercom pronto para uso Conecte o Intercom ao Amazon S3 e exporte dados automaticamente. Centralize informações de customer support para análise — sem planilhas e sem scripts. ### Controle total sobre seus pipelines Intercom Configure horário, frequência e tipo de sync a nível de tabela. Configure particionamento, formato de arquivo e frequência de escrita a nível de tabela. O formato Iceberg garante ACID compliance e schema evolution — sem reescritas completas do bucket. ### Observabilidade de ponta a ponta Chega de descobrir falhas do Intercom quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — dados sempre frescos para suas análises. ## Centralizar dados do Intercom no Amazon S3 nunca foi tão simples A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para times de suporte e dados. Com o conector Intercom, você centraliza conversas, usuários e dados de suporte no Amazon S3 automaticamente — dados sempre atualizados, com observabilidade completa de cada execução e zero manutenção. ## FAQ ### O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa? A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Intercom ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado. ### Quais dados do Intercom a Erathos sincroniza para o Amazon S3? A Erathos sincroniza tickets, conversas, agentes, tempos de resposta, SLAs e satisfação do cliente do Intercom com o seu Data Warehouse, permitindo análises completas de suporte. ### Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Intercom para o Amazon S3? Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Intercom eficiente e os custos do Amazon S3 previsíveis. ### O que acontece se uma sincronização do Intercom falhar? A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas. ### Existe período de testes gratuito para o conector do Intercom? Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Intercom ao Amazon S3 e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.