# Gainsight CS + BigQuery > Leve dados de saúde do cliente, NPS e uso do Gainsight CS para o BigQuery com a Erathos. Analise retenção e churn com pipelines confiáveis e observabilidade total. Source: https://www.erathos.com/pipelines/gainsight-cs-bigquery O produto de Customer Success da Gainsight é uma solução de gerenciamento da jornada e do sucesso do cliente, que ajuda a reter e engajar usuários. Snowflake é uma plataforma baseada em nuvem para armazenamento, integração e análise de dados, oferecendo escalabilidade, flexibilidade e eficiência de custo. Com a Erathos, os dados do Gainsight CS chegam ao BigQuery em minutos, prontos para serem cruzados com outras fontes do seu negócio em queries ad hoc, sem que seu time precise gerenciar infraestrutura de ingestão. ### Quais dados do Gainsight CS a Erathos sincroniza com o Snowflake? A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Gainsight CS: - **Saúde do cliente (Health Score)** score atual e histórico de variação - **NPS** respostas, detratores, neutros e promotores - **Uso do produto** features utilizadas, frequência e engajamento - **Riscos de churn** alertas, sinais e ações tomadas - **Segmentos** classificação e critérios de segmentação de clientes - **Interações** reuniões, QBRs e histórico de contato com CS ### Por que sincronizar o Gainsight CS com o BigQuery? No BigQuery, você cruza os dados de Gainsight CS com outras fontes do seu negócio, rodando queries ad hoc em segundos sobre grandes volumes sem gerenciar infraestrutura. ### Como funciona A Erathos se conecta ao Gainsight CS via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental: apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do BigQuery previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado. ## Dados no seu data-warehouse em minutos ### Conector Gainsight CS pronto para uso Conecte o Gainsight CS ao BigQuery e sincronize saúde do cliente, NPS, uso e churn automaticamente. Customer Success orientado a dados com pipelines confiáveis e observáveis. ### Controle total sobre seus pipelines Gainsight CS Configure horário, frequência e tipo de sync a nível de tabela. A sincronização incremental processa apenas registros novos ou alterados — mantendo os custos do BigQuery baixos e suas análises sempre atualizadas. ### Observabilidade de ponta a ponta Chega de descobrir falhas do Gainsight CS quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — health scores e dados de retenção sempre confiáveis. ## Centralizar dados do Gainsight CS no BigQuery nunca foi tão simples A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de Customer Success e dados. Com o conector Gainsight CS, você sincroniza dados de saúde do cliente, NPS, uso e churn para o BigQuery automaticamente — com observabilidade total de cada execução e alertas inteligentes. ## FAQ ### O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa? A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Gainsight CS ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado. ### Quais dados do Gainsight CS a Erathos sincroniza para o BigQuery? A Erathos sincroniza dados de Saúde do cliente, NPS, Uso do produto, Segmentos, Riscos de churn e Interações do Gainsight CS para o BigQuery. Scores e métricas de engajamento também são exportados automaticamente. ### Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Gainsight CS para o BigQuery? Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Gainsight CS eficiente e os custos do BigQuery previsíveis. ### O que acontece se uma sincronização do Gainsight CS falhar? A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas. ### Existe período de testes gratuito para o conector do Gainsight CS? Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Gainsight CS ao BigQuery e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.