# Freshchat + Redshift > Integre dados ao Redshift com a Erathos. Sincronize dados do Freshchat com a Erathos — pipeline incremental, sem código, com observabilidade total. Source: https://www.erathos.com/pipelines/freshchat-redshift O Freshchat é uma plataforma de mensagens e chat ao vivo projetada para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. Com a Erathos, é possível integrar dados do Freshchat ao Redshift em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu data warehouse na AWS e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes. Assim seu tempo é direcionado para o que realmente gera valor — extrair insights e tomar decisões orientadas por dados. ### Quais dados do Freshchat a Erathos sincroniza com o Redshift? A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Freshchat: - **Tickets e chamados** — status, prioridade, canal e tempo de resposta - **Contatos e clientes** — histórico de interações e dados cadastrais - **Agentes** — carga de trabalho, SLA e métricas de performance - **Categorias e tags** — classificações e motivos de abertura - **Satisfação (CSAT)** — notas, comentários e timestamps - **SLA e métricas** — tempo de resolução, first response time e escalações ### Por que sincronizar o Freshchat com o Redshift? No Redshift, você conecta esses dados ao ecossistema AWS — QuickSight para visualizações, SageMaker para ML e S3 como staging. Armazenamento colunar otimizado para queries analíticas em petabytes com billing previsível. Ideal para times já operando na AWS. ### Como funciona A Erathos se conecta ao Freshchat via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o destino no Redshift. A sincronização usa sincronização incremental que processa apenas registros novos ou atualizados — mantendo os custos do Redshift previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização, os objetos a sincronizar e o schema de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas e alertas via Slack ou e-mail. ## Dados do Freshchat no Redshift em minutos ### Conector Freshchat pronto para uso Conecte o Freshchat ao Redshift e exporte dados automaticamente. Centralize informações de customer support para análise — sem planilhas e sem scripts. ### Controle total sobre seus pipelines Freshchat Configure horário, frequência e tipo de sync a nível de tabela. Configure frequência e tipo de sync por tabela. Sincronização incremental para o Redshift — apenas novos registros processados em cada run, sem reprocessar tudo do zero e com custo AWS previsível. ### Observabilidade de ponta a ponta Chega de descobrir falhas do Freshchat quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — dados sempre frescos para suas análises. ## Centralizar dados do Freshchat no Redshift nunca foi tão simples A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para times de suporte e dados. Com o conector Freshchat, você centraliza conversas, tickets e métricas de suporte no Redshift automaticamente — dados sempre atualizados, com observabilidade completa de cada execução e zero manutenção. ## FAQ ### O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa? A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o Freshchat ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado. ### Quais dados do Freshchat a Erathos sincroniza para o Redshift? A Erathos sincroniza tickets, conversas, agentes, tempos de resposta, SLAs e satisfação do cliente do Freshchat com o seu Data Warehouse, permitindo análises completas de suporte. ### Com que frequência a Erathos sincroniza dados do Freshchat para o Redshift? Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do Freshchat eficiente e os custos do Redshift previsíveis. ### O que acontece se uma sincronização do Freshchat falhar? A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas. ### Existe período de testes gratuito para o conector do Freshchat? Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o Freshchat ao Redshift e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.