# CustomerX + ClickHouse > Leve dados de saúde do cliente, NPS e uso do CustomerX para o Clickhouse com a Erathos. Analise retenção e churn com pipelines confiáveis e observabilidade total. Source: https://www.erathos.com/pipelines/customerx-clickhouse O CustomerX é uma plataforma de Customer Success que auxilia empresas na gestão do relacionamento com clientes, otimizando processos como onboarding, retenção e expansão de receita através de automações, health score e integrações com diversas ferramentas. Clickhouse é um banco de dados analítico colunar de código aberto, projetado para consultas rápidas e processamento de grandes volumes de dados em tempo real. Com a Erathos, é possível integrar dados do CustomerX ao Clickhouse em poucos minutos. Nossa plataforma realiza todo o processo de movimentação dos dados para o seu ambiente analítico e permite que esses dados sejam cruzados com outras fontes em seu Data Warehouse. Assim seu tempo é direcionado para aquilo que realmente gera valor — extrair insights valiosos e tomar decisões mais orientadas por dados. ### Quais dados do CustomerX a Erathos sincroniza com o Clickhouse? A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do CustomerX: - **Saúde do cliente (Health Score)** — score atual e histórico de variação - **NPS** — respostas, detratores, neutros e promotores - **Uso do produto** — features utilizadas, frequência e engajamento - **Riscos de churn** — alertas, sinais e ações tomadas - **Segmentos** — classificação e critérios de segmentação de clientes - **Interações** — reuniões, QBRs e histórico de contato com CS ### Por que sincronizar o CustomerX com o Clickhouse? O CustomerX centraliza a visão de saúde do cliente, mas em isolamento. No Clickhouse, você combina health score, NPS e uso do produto com dados financeiros e de suporte — identificando sinais de churn com semanas de antecedência, calculando o impacto financeiro real da retenção e construindo modelos preditivos com todos os dados disponíveis. ### Como funciona A Erathos se conecta ao CustomerX via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do Clickhouse previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado. ## Dados no seu data-warehouse em minutos ### Conector CustomerX pronto para uso Conecte o CustomerX ao Clickhouse e sincronize saúde do cliente, NPS, uso e churn automaticamente. Customer Success orientado a dados com pipelines confiáveis e observáveis. ### Controle total sobre seus pipelines CustomerX Configure frequência e modo de inserção por tabela. Dados chegam ao ClickHouse em formato otimizado para queries OLAP — analise milhões de linhas em milissegundos. ### Observabilidade de ponta a ponta Chega de descobrir falhas do CustomerX quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — health scores e dados de retenção sempre confiáveis. ## Centralizar dados do CustomerX no Clickhouse nunca foi tão simples A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de Customer Success e dados. Com o conector CustomerX, você sincroniza dados de saúde do cliente, NPS, uso e churn para o Clickhouse automaticamente — com observabilidade total de cada execução e alertas inteligentes. ## FAQ ### O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa? A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o CustomerX ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado. ### Quais dados do CustomerX a Erathos sincroniza para o Clickhouse? A Erathos sincroniza dados de Saúde do cliente, NPS, Uso do produto, Segmentos, Riscos de churn e Interações do CustomerX para o Clickhouse. Scores e métricas de engajamento também são exportados automaticamente. ### Com que frequência a Erathos sincroniza dados do CustomerX para o Clickhouse? Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do CustomerX eficiente e os custos do Clickhouse previsíveis. ### O que acontece se uma sincronização do CustomerX falhar? A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas. ### Existe período de testes gratuito para o conector do CustomerX? Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o CustomerX ao Clickhouse e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.