# CustomerX + BigQuery > Leve dados de saúde do cliente, NPS e uso do CustomerX para o BigQuery com a Erathos. Analise retenção e churn com pipelines confiáveis e observabilidade total. Source: https://www.erathos.com/pipelines/customerx-bigquery O CustomerX é uma plataforma de Customer Success que auxilia empresas na gestão do relacionamento com clientes, otimizando processos como onboarding, retenção e expansão de receita através de automações, health score e integrações com diversas ferramentas. Snowflake é uma plataforma baseada em nuvem para armazenamento, integração e análise de dados, oferecendo escalabilidade, flexibilidade e eficiência de custo. Com a Erathos, os dados do CustomerX chegam ao BigQuery em minutos, prontos para serem cruzados com outras fontes do seu negócio em queries ad hoc, sem que seu time precise gerenciar infraestrutura de ingestão. ### Quais dados do Customer X a Erathos sincroniza com o Snowflake? A integração sincroniza automaticamente os principais objetos do Customer X: - **Saúde do cliente (Health Score)** score atual e histórico de variação - **NPS** respostas, detratores, neutros e promotores - **Uso do produto** features utilizadas, frequência e engajamento - **Riscos de churn** alertas, sinais e ações tomadas - **Segmentos** classificação e critérios de segmentação de clientes - **Interações** reuniões, QBRs e histórico de contato com CS ### Por que sincronizar o CustomerX com o BigQuery? No BigQuery, você cruza os dados de CustomerX com outras fontes do seu negócio, rodando queries ad hoc em segundos sobre grandes volumes sem gerenciar infraestrutura. ### Como funciona A Erathos se conecta ao CustomerX via API oficial e sincroniza seus dados de forma incremental: apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo os pipelines rápidos e os custos do BigQuery previsíveis. Você escolhe a frequência de sincronização (de 5 minutos a diariamente), os objetos a sincronizar e o dataset de destino. Cada execução é registrada com observabilidade completa: tempo de execução, linhas processadas, erros com contexto e alertas instantâneos via Slack ou e-mail caso algo dê errado. ## Dados no seu data-warehouse em minutos ### Conector CustomerX pronto para uso Conecte o CustomerX ao BigQuery e sincronize saúde do cliente, NPS, uso e churn automaticamente. Customer Success orientado a dados com pipelines confiáveis e observáveis. ### Controle total sobre seus pipelines CustomerX Configure horário, frequência e tipo de sync a nível de tabela. A sincronização incremental processa apenas registros novos ou alterados — mantendo os custos do BigQuery baixos e suas análises sempre atualizadas. ### Observabilidade de ponta a ponta Chega de descobrir falhas do CustomerX quando o time de negócio reclama. Cada execução é registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro. Alertas automáticos via Slack, Discord ou e-mail assim que algo sair do esperado — health scores e dados de retenção sempre confiáveis. ## Centralizar dados do CustomerX no BigQuery nunca foi tão simples A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados para times de Customer Success e dados. Com o conector CustomerX, você sincroniza dados de saúde do cliente, NPS, uso e churn para o BigQuery automaticamente — com observabilidade total de cada execução e alertas inteligentes. ## FAQ ### O que é a Erathos e como ela pode ajudar minha empresa? A Erathos é uma plataforma de ingestão de dados construída para confiabilidade, transparência e controle. Ajudamos times de dados a conectar ferramentas como o CustomerX ao seu data warehouse — com observabilidade completa de cada execução, zero manutenção e sem a opacidade das ferramentas tradicionais de mercado. ### Quais dados do CustomerX a Erathos sincroniza para o BigQuery? A Erathos sincroniza dados de Saúde do cliente, NPS, Uso do produto, Segmentos, Riscos de churn e Interações do CustomerX para o BigQuery. Scores e métricas de engajamento também são exportados automaticamente. ### Com que frequência a Erathos sincroniza dados do CustomerX para o BigQuery? Você pode configurar a frequência de sincronização de 5 em 5 minutos até diariamente, a nível de tabela. A Erathos usa sincronização incremental — apenas registros novos ou atualizados são processados em cada execução, mantendo o pipeline do CustomerX eficiente e os custos do BigQuery previsíveis. ### O que acontece se uma sincronização do CustomerX falhar? A Erathos detecta falhas automaticamente e envia alertas para o seu e-mail, Slack ou Discord com contexto completo — não apenas "job falhou." Retentativas inteligentes tratam erros transitórios, e cada execução fica registrada com tempo de run, linhas processadas e contexto de erro para que seu time debugue em minutos, não horas. ### Existe período de testes gratuito para o conector do CustomerX? Sim. Todo conector da Erathos inclui 14 dias de teste gratuito. Conecte o CustomerX ao BigQuery e comece a sincronizar imediatamente — sem necessidade de cartão de crédito.